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« En fait, 5 étoiles, c’est beaucoup trop peu en termes de choix, de prix, d’offres, de livraison rapide et de conseils ! Mais pour le service exceptionnel, rapide, simple et orienté client, vous devriez en fait pouvoir attribuer au moins 10 étoiles ou plus. J’ai eu une réclamation après une commande en ligne qui n’était certainement pas causée par Black Shadow ! Un coup de fil rapide, suivi de la demande d’envoi d’un court e-mail, et Black Shadow a déjà vérifié auprès du fabricant si le produit d’une série en édition limitée serait toujours disponible à l’échange. Ensuite, j’ai envoyé la réclamation à Black Shadow et j’avais déjà le nouveau produit entre les mains 5 jours plus tard (y compris le week-end entre les deux) ! Et maintenant le meilleur : Lorsque j’ai commandé, le produit n’était plus en stock dans la couleur que je voulais, ce que j’ai noté par mail dans le cadre de la réclamation. Et voilà : le produit remplacé était alors également dans la couleur que je voulais à l’origine ! En d’autres termes: C’est ainsi que fonctionne le service avec une commande en ligne en 2021, s’il y a des gens derrière qui peuvent non seulement être contactés directement, mais qui se soucient aussi de la satisfaction de leurs clients ! De nombreux détaillants ou opérateurs de boutiques en ligne pourraient prendre un exemple ! »
« Affaire bien fournie ! Personnel (une femme) extrêmement travailleur et patient. Malheureusement, dans la frénésie du shopping, j’ai oublié l’heure (pause déjeuner à partir de 12h) et la vendeuse n’a rien dit. Désolé à la gentille vendeuse !!! HAUT »
« J’ai déjà commandé quelques articles à Black Shadow – à chaque fois, ils ont été envoyés extrêmement rapidement et livrés tout aussi rapidement par DPD. J’ai dû renvoyer des chaussures deux fois à cause de la mauvaise taille – le retour était très simple à chaque fois. Très bonne affaire, peut être recommandé! »
« J’aime beaucoup faire du shopping chez Black Shadow à NEUNKIRCHEN, car la gamme de produits me plaît beaucoup et le personnel est extrêmement compétent et courtois. »