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dimanche: Fermé
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« Excellent après-vente. Il y a environ un an, j’ai acheté une paire de chaussures Veja pour la spéléologie chez »Buranchetto". Le même après seulement deux utilisations ont un défaut. Je communique le fait au vendeur qui m’envoie au fabricant qui me fait renvoyer les chaussures à l’usine pour réparation. Quand les chaussures reviennent, à la première réutilisation elles montrent encore le défaut .. Désormais découragée, j’essaye sans trop espérer de me faire rembourser l’achat convaincu que je vais perdre le capital investi pour un article inadapté et à mon grand surprise je suis contacté par le créateur et je me retrouve catapulté dans le « conseil » pour la réalisation du nouveau projet de chaussures … après un an (en raison d’une pandémie) je reçois un coffret avec les nouvelles chaussures Veja’s entièrement renouvelées en matières design .. Indépendamment du résultat des nouvelles chaussures, merci à la société @BURANCHETTO pour le sérieux et l’assistance reçus, au fabricant @ MERCOLEDÌSANTO pour le service après-vente irréprochable et la gestion du problème. Un merci spécial à Eng. Glauco avec qui j’ai eu des communications à cette époque … En espérant nous voir tous dans la grotte. Salutations Giorgio."
« Tout l’assortiment pour la mer et la montagne »