L’entreprise LOWA assume la responsabilité de l’ensemble du processus de production et des conditions de travail des employés qui participent à la fabrication et au traitement des produits LOWA ou aux étapes préalables à la fabrication.
LOWA s’efforce de garantir des processus durables et responsables tout au long de la chaîne de création de valeur. Il s’agit notamment d’offrir des conditions de travail et des salaires équitables et de garantir la sécurité au travail ainsi qu’une production respectueuse de l’environnement.
LOWA demande à ses fournisseurs et producteurs de signer un Code de conduite (Code of Conduct, CoC) basé sur des directives internationales telles que les principes du Pacte mondial des Nations unies et les conventions de l’Organisation internationale du travail. Le respect du CoC est contrôlé via des audits internes réguliers.
Le CoC régit les horaires de travail et les salaires, y compris les rémunérations exceptionnelles notamment pour les heures supplémentaires, les congés et/ou les fêtes de fin d’année, ainsi que les allocations ou la prise en charge de la totalité des frais de restauration et de transport. Les questions relatives à la protection contre le licenciement, à la poursuite du versement du salaire en cas de maladie, au congé de maternité, à la non-discrimination, à la liberté syndicale et à l’interdiction du travail des enfants sont bien entendu aussi régies par la loi et couvertes par le CoC.
Le Code de conduite est communiqué à tous les collaborateurs dans la langue du pays dans lequel l’entreprise est implantée. Il peut faire l’objet d’un affichage ou être détaillé lors de sessions de formation.
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Le respect du Code de conduite susmentionné est garanti par des contrôles internes réguliers, que l’on appelle des audits. Ces contrôles sont réalisés au moins tous les deux ans.
En visitant les locaux des usines, les responsables de l’audit LOWA bénéficient d’une vue d’ensemble des conditions générales de travail et des aspects relatifs à la sécurité. Ils consultent différents documents, notamment les fiches de salaire et les contrats, et s’entretiennent avec la direction de l’entreprise et avec certains collaborateurs. LOWA s’assure qu’au moins un des responsables de l’audit maîtrise la langue du pays en question.
Les résultats des audits sont consignés et communiqués lors d’un entretien de feedback. Les éventuels manquements sont répertoriés. Ces derniers doivent être corrigés dans un délai raisonnable. En cas de manquement, le fournisseur concerné bénéficie de l’aide de LOWA. En cas d’infraction grave au CoC n’étant pas améliorée malgré l’aide de LOWA, LOWA se réserve le droit de mettre fin à la relation commerciale. Toutefois, LOWA entretient des relations commerciales solides avec ses fournisseurs depuis au moins cinq ans et même depuis plus de dix ans dans la plupart des cas.